IT-Support Techniker für Automatisierungsprodukte (m/w/d)
Die Mischung machts
Leben heißt, sich immer wieder neu zu erfinden, nicht stillzustehen und in Bewegung zu bleiben. Auch HF ist immer in Bewegung und bietet seinen Kunden als Weltmarktführer zukunftsweisende Lösungen und Produkte, die sie erfolgreich machen. Wir ermöglichen mit unserer Arbeit effiziente und ökologische Mischprozesse für Reifen, technische Gummiwaren und Spezialanwendungen.
Ihre Aufgaben
- Technischer Support auf 1st / 2nd Level Ebene für unsere ADVISE Automatisierungsprodukte
- Analyse von internationalen Kundenanfragen; Diagnose von Problemen und Spezifikation von Änderungswünschen in Zusammenarbeit mit den Kunden, sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort
- Enger Austausch mit den Fachabteilungen
- Eigenverantwortliche Einhaltung der Reaktion- und Bearbeitungszeiten
- Aktive Mitarbeit im Bereitschaftsdienst
- Weiterentwicklung und Pflege der Servicetools wie kundenspezifischen Remotelösungen, Ticketsystem
- Ausarbeitung und Bereitstellung technischer Vorgaben, um Serviceangebote zu erstellen
- Abwicklung von Serviceprojekten: kleinere Änderungen und Updates
Ihr Profil
- Elektrotechniker, Bachelorabschluss im Automatisierungsbereich oder vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung
- Gute Grundkenntnisse in den erforderlichen Technologien: Windows OS, Java, DB (Oracle, PostgreSQL), Topologie von Netzwerken, SPS/SCL (Nach Bedarf ggf. tiefere Einarbeitung in einzelne der genannten Technologien.)
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigendynamik
- Gelegentliche Reisebereitschaft im In- und Ausland
Unser Angebot
Wir sind ein tarifgebundenes Unternehmen und unterliegen dem einheitlichen Manteltarifvertrag der Metall und Elektroindustrie NRW. Das bedeutet für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:
30 Tage Urlaub im Jahr
Vergütung nach dem Entgeltrahmenabkommen
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Zusätzlich bieten wir zahlreiche weitere Benefits, u.a.:
Betriebliche Altersvorsorge
Metallrente
Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebsrestaurant mit täglich frisch gekochten Speisen und vielfältiger Auswahl
Essenzuschuss für die Speisen im Betriebsrestaurant
Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee)
Modernes Arbeitsumfeld
Firmeneigenes Fitnessstudio mit Fitnesskursen
Betreuung durch Physiotherapeuten vor Ort
Fahrrad- und E-Bike-Leasing
30 Tage Urlaub im Jahr
Vergütung nach dem Entgeltrahmenabkommen
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Zusätzlich bieten wir zahlreiche weitere Benefits, u.a.:
Betriebliche Altersvorsorge
Metallrente
Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebsrestaurant mit täglich frisch gekochten Speisen und vielfältiger Auswahl
Essenzuschuss für die Speisen im Betriebsrestaurant
Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee)
Modernes Arbeitsumfeld
Firmeneigenes Fitnessstudio mit Fitnesskursen
Betreuung durch Physiotherapeuten vor Ort
Fahrrad- und E-Bike-Leasing
- Birte Volk
- Personalreferentin
- 0049 2734 491-125
